Предпосылки создания программы
Недостаточно развитые навыки конструктивной коммуникации приводят к недоразумениям и конфликтам между сотрудниками. Вследствие этого снижается эффективность бизнес-процессов, проектной работы и качество предоставления услуг. Это касается любой команды и компании, а в широком смысле – общества в целом.

Цели
Повысить осознанность участников в сферах их самовосприятия, способов познания, установок и мышления, а также моделей поведения.
Обучить основам эффективной коммуникации: тем навыкам, которые необходимы для создания атмосферы конструктивного взаимодействия и совместной работы.
Понимать и сознательно относиться к базовым моделям эффективной коммуникации как к руководству к действию, особенно в ситуациях потенциального или реального конфликта.
Усовершенствовать свои навыки и техники конструктивного (“взрослого”) общения.

Содержание программы

• Базовые модели коммуникации и упражнения для практического использования
  • Базовый принцип социального взаимодействия;
  • Уровни коммуникации;
  • Что такое эффективная коммуникация?
  • Алгоритм целенаправленной дискуссии;
  • Базовые и продвинутые навыки конструктивной коммуникации;
  • 5 ролей в групповой дискуссии;
  • 2 уровня регуляции поведения;
  • Уровни изменения поведения;
  • 3 уровня «Я»;
  • Окно Джохари.
• Модели обратной связи и упражнения для практического использования
  • Базовый принцип и правила;
  • SBII модель;
  • KSS модель.

Эффекты
Повысится эффективность коммуникации между менеджерами и сотрудниками:

• Уменьшится количество конфликтных ситуаций;
  • Уменьшатся временные затраты на достижение договоренностей по решению задач, особенно кросс-департаментных;
  • Повысится качество таких решений;
  • Ускорится внедрение решений в жизнь;
  • Улучшится климат отношений в командах, отделах и всей компании;
  • Появится чувство удовлетворенности и радости благодаря успешно выполненным задачам;
  • Повысится вовлеченность сотрудников;
• Увеличится эффективность совместной работы;
• Развиваются лидерские навыки;
• Личный рост в направлении зрелого общения согласуется с базовым принципом социального взаимодействия, а также с большинством корпоративных ценностей.

Целевая группа
Топ-менеджеры, менеджеры среднего звена и выше;
Проектные команды.

Продолжительность
2 дня – как часть комплексного проекта, например, Values101;
3 модуля по 2 дня – в качестве отдельной программы.