> Что мы предлагаем > Базовые и продвинутые навыки конструктивной коммуникации

Базовые и продвинутые навыки конструктивной коммуникации

constructive-com

Предпосылки создания программы
Недостаточно развитые навыки конструктивной коммуникации приводят к недоразумениям и конфликтам между сотрудниками. Вследствие этого снижается эффективность бизнес-процессов, проектной работы и качество предоставления услуг. Это касается любой команды и компании, а в широком смысле – общества в целом.

Цели
Повысить осознанность участников в сферах их самовосприятия, способов познания, установок и мышления, а также моделей поведения.
Обучить основам эффективной коммуникации: тем навыкам, которые необходимы для создания атмосферы конструктивного взаимодействия и совместной работы.
Понимать и сознательно относиться к базовым моделям эффективной коммуникации как к руководству к действию, особенно в ситуациях потенциального или реального конфликта.
Усовершенствовать свои навыки и техники конструктивного (“взрослого”) общения.

Содержание программы

  • Базовые модели коммуникации и упражнения для практического использования
    • Базовый принцип социального взаимодействия;
    • Уровни коммуникации;
    • Что такое эффективная коммуникация?
    • Алгоритм целенаправленной дискуссии;
    • Базовые и продвинутые навыки конструктивной коммуникации;
    • 5 ролей в групповой дискуссии;
    • 2 уровня регуляции поведения;
    • Уровни изменения поведения;
    • 3 уровня «Я»;
    • Окно Джохари.
  • Модели обратной связи и упражнения для практического использования
    • Базовый принцип и правила;
    • SBII модель;
    • KSS модель.

Эффекты
Повысится эффективность коммуникации между менеджерами и сотрудниками:

  • Уменьшится количество конфликтных ситуаций;
    • Уменьшатся временные затраты на достижение договоренностей по решению задач, особенно кросс-департаментных;
    • Повысится качество таких решений;
    • Ускорится внедрение решений в жизнь;
    • Улучшится климат отношений в командах, отделах и всей компании;
    • Появится чувство удовлетворенности и радости благодаря успешно выполненным задачам;
    • Повысится вовлеченность сотрудников;
  • Увеличится эффективность совместной работы;
  • Развиваются лидерские навыки;
  • Личный рост в направлении зрелого общения согласуется с базовым принципом социального взаимодействия, а также с большинством корпоративных ценностей.

Целевая группа
Топ-менеджеры, менеджеры среднего звена и выше;
Проектные команды.

Продолжительность
2 дня – как часть комплексного проекта, например, Values101;
3 модуля по 2 дня – в качестве отдельной программы.

Понравилось описание программы?

Вы можете задать нам интересующие Вас вопросы по программам, воспользовавшись формой ниже, мы обязательно ответим в ближайшее время!

Нажимая кнопку «Отправить» Вы подтверждаете, что ознакомлены с действующей Политикой конфиденциальности и даете ваше согласие на обработку персональных данных.