BMW 
Системное развитие

Фокус:
Системное развитие автосалонов BMW и групп автосалонов как интегрированных организаций.

Подход:
2-3 дня тщательного анализа автосалона на основе структурированного каталога из 150 вопросов. Внедрение логики проекта и его подхода ко всей управленческой команде. Ежемесячные визиты на 1-4 дня в дилерские центры и работа с каждым из топ менеджеров на индивидуальном уровне, а также с командой топ-менеджеров и с командами каждого топ-менеджера.

Методы:
Индивидуальное и командное обучение, индивидуальное и командное обучение, консалтинг. Ежемесячно работайте над всеми рабочими процессами каждого отдела и между отделами. После определения основ рабочих процедур были затронуты следующие темы: менеджмент, персонал, маркетинг, организация, управление, начиная от видения до миссии, стратегии, стратегических целей, годовых целей, целей каждого отдела и заканчивая целями для каждого сотрудника.

Участники:
1) Отдел развития дилерства и Академия обучения BMW в Германии и BMW Brilliance Automotive в Китае.

2) Генеральный директор, топ-менеджеры и руководители команд дилеров BMW в Германии и Китае.

 

Продолжительность:

Январь 2001 г. — январь 2005 г., Германия.

Февраль 2005 — январь 2009, Китай.

Результат:

·      Улучшена производительность управления.

·      Повышение эффективности рабочих процедур внутри и между отделами.

·      Повышение удовлетворенности и вовлеченности сотрудников.

·      Повышение лояльности клиентов.

·      Лучшие бизнес-результаты (KPI).