Мастерство написания Email сообщений 

 

Предпосылки создания программы:
Письменные коммуникации являются основным инструментом для многих бизнес-процессов. Плохо написанные электронные письма могут привести к нескольким довольно неприятным последствиям.

 

Цель:
Предоставить практическое руководство о том, как эффективно и профессионально общаться посредством написания электронных писем.

 

Темы:

·      Коммуникационные блоки

·      Проблемы письменного общения

·      Принципы написания деловой электронной почты

·      Структура и стили электронной почты

·      Типы электронных писем

·      Как справляться с трудными электронными письмами (сообщать плохие новости, не соглашаться, жаловаться и т.д.)

·      Культурные ловушки в письменном общении для международных компаний

·      «Ложные друзья» в письменном общении

 

Ожидаемые эффекты помимо цели:

·      Понимание того, как правильное написание электронной почты влияет на профессиональный имидж

·      Минимизация недопонимания между всеми вовлеченными сторонами

·      Быстрое достижение результатов за счет повышения навыков правильной доставки сообщения.

·      Ускоренное получение результатов благодаря расширению компетенций в том, как писать ясным и понятным способом

 

Целевая аудитория:
Каждый, кто нуждается в совершенствовании своих навыков общения.

 

Продолжительность:минимум 1,5 дня